车险理赔

车险理赔是汽车发生交通事故后,车主到保险公司理赔。车辆保险的理赔基本流程包括:报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。车主投保了车险,要想让保险公司为自己买单,出了事故第一想到的就应该是保险公司了,所以也要第一时间通知保险公司进行报案,切结要在48小时之内,千万别超过这个时间,否则保险公司会过时不候。同时也别忘了向交管部门报案。如果涉及到单方的事故责任,车主可以选择拨打报案电话,或者到有定损资格的修车厂报案定损也是可以的。就算你将车驶离事发地点不远处,仍然是可以根据现场高度、痕迹这些测量的,不会有什么影响。但要在保险公司规定的报案时间内报案,如果报案迟了,就有可能会加扣部分免陪。安盛天平车险理赔专题向大家介绍车险理赔、车险理赔流程车险理赔技巧、车险理赔案例、车险理赔知识等相关知识。

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    理赔流程
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    相关知识
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    相关产品
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    理赔案例
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    常见问答
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    理赔技巧

1.理赔流程

出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付

1.报案:一般保险公司要求在事发48小时内报案。

(1)出险后,客户向保险公司理赔部门报案;

(2)内勤接报案后,要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);

(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);

(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》,予以立案(如电话、传真等报案,由检验人员负责要求客户填写),并按报案顺序编写立案号; (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证,并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案,由检验人员负责);

(6)通知检验人员,报告损失情况及出险地点。

以上工作在半个工作日内完成。

2.查勘定损

(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验,可委托当地保险公司在3个工作日内完成);

(2)要求客户提供有关单证;

(3)指导客户填列有关索赔单证.

3.签收审核索赔单证

(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后,将黄色联交还被保险人;

(2)将索陪单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科。

4.理算复核

(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核,单证手续齐全的在交接本上签收;

(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。

5.审批

(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;

(2)超产险部权限的逐级上报。

6.赔付结案

(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,将赔款收据和计算书交财务划款;

(2)财务对赔付确认后,除陪款收据和计算书红色联外,其余取回。

2.相关知识

  • 车险理赔流程及技巧常识分享
  • 车损险理赔流程
  • 车险理赔的四大误区
  • 车险理赔的技巧有哪些
  • 车险理赔流程是什么样的

车险理赔流程

1、 拨打95550报案;

2、 按警方规定和保险公司指示处理现场;

3、 配合保险公司了解事情原因、经过及确定损失情况;

4、 事故车辆维修及受害人员后续治疗;

5、 准备并递交索赔资料;

6、 等待保险公司审核赔案;

7、 领取赔案款......

车损险理赔流程

1、保护好现场。以最快速度在24小时内向保险公司报案,安盛天平的投诉专线电话95550随时接受客户咨询。

2、配合现场查勘定损。一是认真填写出险登记,二是如实提供有关单证,三是配合现场查勘定损,确定保险责任,四是协商维修,保存好修理发票。

3、保险车辆索赔需提供:驾驶证,行驶证,出险通知书,保险单,交管部门证明、责任认定书,非交通事故由派出所或乡以上政府出具的事故证明,各种费用发票、收据等。

4、领取保险金。经保险公司核赔同意后,即通知被保险人领取保险金......

误区一:投保不计免赔就能获得全额理赔

在投保车险时,不少被保险人会选择投保不计免赔险,目的是为了将保险公司规定的免赔率或免赔额转嫁给保险公司。实际上投保了不计免赔险,也不一定就可以获得全额理赔。为了防范道德风险,保险公司会对一些特定的事故定出单独的免赔率,而且这些免赔率不属于不计免赔范围。如多次出险、超范围行驶、车辆超截等,一般会加扣免赔率。

误区二:随意包揽事故责任

有的被保险人认为反正有保险公司赔付,事故中的责任认定并不重要,因而在进行责任认定时,有的被保险人“不怕”承担责任。但是,对于第三者责任险,保险公司根据被保险人承担的责任轻重制定了不同的赔付比例。因此,在责任认定中,被保险人一定要明确责任,不是自己的责任不要承担......

 

车险理赔技巧

报案方式:拨打热线报案。

保险事故发生后,应在在48小时内通知保险公司。

保管好发票,保险公司定损员核定的价格,基本上都可以够支付你的维修费用;不管你去哪里维修,二类以上的维修厂都会有发票的,这些发票是用作保险公司报销的。

理赔时资料务必要齐全,在理赔过程中,客户提供齐全的材料,是保险公司能够快速理赔的前提和基础。如果客户提供的理赔资料不全,不但增加了保险公司理赔的难度,也会延长保险理赔的时间,并且容易造成理赔纠纷。因此,一旦出险,保险公司要指导消费者备齐理赔材料,消费者也一定要予以积极配合......

车主理赔时的基本流程

(1)出示理险单证。

(2)出示行驶证。

(3)出示驾驶证。

(4)出示被保险人身份证。

(5)出示保险单。

(6)填写索赔申请书。

(7)详细填写出险经过......

 

3.相关产品

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4.理赔案例

5.常见问答

一、频繁出险保费上浮

在购买车险时,由于一年出险次数比较多,保险公司告知其保费将在前年的基础上上浮百分之多少,从而不得不转到其它保险公司。据交强险费率浮动办法,上一年度如果未出险,车主可享一定程度的保费优惠,出险次数较多保费可能将上浮。如上一年度发生两次及以上有责任的交通事故,保费将上浮10%......

6.理赔技巧

   汽车出险不能总不理赔,那样我们投保车险就没有意义了,遇到自身经济所不能承担的情况时要通知保险公司来解决,有些情况车主习惯节省时间就私了,这样两头来回正直也未必可以解决问题,车主也要通过保险公司比较保险。

 

  汽车出险不能总理赔,这两种说法并不麻烦,投保车险的目的就是为了解决自己的后顾之忧,总申报理赔又会影响下一年度保费,所以小刮小蹭无大碍,车主就可以自己解决,毕竟也花不了多少钱,总这,车主要根据出险情况,再考虑报不报案。

 

  车主要想获得理赔,就要保管好发票,保险公司定损员核定的价格,基本上都可以够支付你的维修费用,不管你去哪里维修,二类以上的维修厂都会有发票的,这些发票是用作保险公司报销的。还有要准备好齐全的理赔资料,同时要注意理赔周期,如果三个月内部提出理赔申请,保险公司会认为车主自动放弃理赔。

 

 

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